Köp- och leveransvillkor

Priser

Priserna är i svenska kronor. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av eventuella förändringar i inköpspriset.

I bokhandeln finns två olika prislistor:
Ordinare pris – för dig som inte är medlem i någon medlemsförening hos Sveriges Släktforskarförbund.
Medlemspris – är ett rabatterat pris för enskilda medlemmar i någon av förbundets medlemsföreningar.

Se förbundets medlemsföreningar här

Du får automatiskt rätt prislista kopplat till ditt konto efter att du loggat in första gången. 

Frakt och leverans

Din beställning skickas oftast inom 5–7 arbetsdagar, under förutsättning att produkten finns i lager. Under högsäsong, som när vi precis har släppt en ny produkt, under Släktforskardagarna, bokrea eller inför jul, får man dock räkna med en längre leveranstid än normalt.

Paket under 2 kg skickas som 1:a-klassbrev med Posten. Paket över 2 kg skickas med Schenker till ditt ombud.

Fraktkostnaden baseras på den sammanlagda vikten av varorna i din beställning, lägsta fraktkostnad är 39 kr. Fraktfritt när du handlar för mer än 2500 kr.

Betalning

Du väljer själv om du vill betala med kort eller om du vill ha en faktura (inom Sverige).

Vill du ha en faktura behöver vi ditt personummer. Vid fakturering tillkommer även en faktureringsavgift på 35 kronor. Fakturan sitter utanpå paketet och är samma papper som adresslappen. Fakturabetalning 20 dagar netto. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta och kravavgift.

Vid kortköp tillkommer endast fraktkostnaden.

Personuppgifter

Vill du som privatperson göra någon ändring av dina adressuppgifter eller har du gått med i en förening? Då ändrar du lättast själv dina uppgifter genom att logga in på ditt konto i bokhandeln.

Vill du bli borttagen ur registret, skicka e-post till bokhandeln@rotter.se, så hjälper vi dig med det.

Läs mer om Rötterbokhandelns Användarvillkor & integritetspolicy här

Returrätt

På samtliga varor gäller returrätt inom 14 dagar efter mottagandet, under förutsättning att varan returneras i oöppnat och oskadat skick. När en felfri vara returneras till oss på grund av ångrat köp eller felköp får du som kund stå för returfrakten. När vi mottagit din retur krediteras varans värde och du får en kreditfaktura av oss på beloppet.

Vi debiterar 150 kr för beställda men ej uthämtade paket som kompensation för frakt- och expeditionskostnader. Varor som återsänds för uthämtning hos ombud, mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Reklamationer

Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du meddelar oss, så att vi kan rätta till felet så fort som möjligt.

Databaser i bruten förpackning återtas och krediteras endast om det fel på produkten. Kontroll och bedömning av funktionalitet görs vid retur. Meddela alltid orsaken till returen.

Du behöver inte själv stå för returfrakten och en eventuell ersättningsleverans sker helt utan kostnad för dig. Se kontaktuppgifter till Rötterbokhandeln här

Återbetalning

Vill du som kund ha pengarna tillbaka istället för en kreditfaktura – i samband med en reklamation eller retur – uppge ditt bankkontonummer eller postgirokonto så sätter vi in summan så snart som möjligt efter att vi fått varan i retur till oss.