Köp- och leveransvillkor

Priser

Priserna är i svenska kronor. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av eventuella förändringar i inköpspriset.

I bokhandeln finns två olika priser:
Ordinare pris – för dig som inte är medlem i någon medlemsförening hos Sveriges Släktforskarförbund.
Medlemspris – är ett rabatterat pris för enskilda medlemmar i någon av förbundets medlemsföreningar.

Se förbundets medlemsföreningar här

Du får automatiskt rätt prislista kopplat till ditt konto efter att du loggat in första gången.

Frakt och leverans

Normalt levereras din beställning inom en vecka. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre.
Paket under 2 kg skickas som 1:a klass brev med Posten. Paket över 2 kg skickas med Schenker till ditt ombud.
Fraktkostnaden baseras på den sammanlagda vikten av varorna i din beställning.

Sommaröppettider Rötterbokhandeln
Sveriges Släktforskarförbunds kansli kommer att hålla sommarstängt 10/7-2/8 . Sista beställningsdag för att få beställning från Rötterbokhandeln skickad innan dess är torsdagen den 6 juli.
Det går bra att beställa som vanligt i Rötterbokhandeln under sommaren, men tänk på att dina varor kommer att packas först den 7/8.

Betalning

Du väljer själv om du vill betala med kort eller om du vill ha en faktura (inom Sverige). Vill du ha en faktura behöver vi ditt personummer.
Vid kortköp tillkommer endast fraktkostnaden.
Vid fakturering tillkommer även en faktureringsavgift på 35 kronor. Fakturabetalning 20 dagar netto. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta och kravavgift.

Personuppgifter

Sveriges Släktforskarförbund är ansvarig för de personuppgifter som du lämnat till oss.
Vi tillhandahåller inte adresser till utomstående- med undantag för våra medlemsföreningar. Dessa har rätt att i marknadsföringssyfte kontakta Rötterbokhandelns kunder för att berätta om möjligheten att gå med i en släktforskarförening.

Vill du som privatperson göra någon ändring av dina adressuppgifter eller har du gått med i en förening? Då ändrar du lättast själv dina uppgifter genom att logga in på ditt konto i bokhandeln.
Vill du bli borttagen ur registret, skicka e-post till  bokhandeln@genealogi.se, så hjälper vi dig med det.

Returrätt

På samtliga varor gäller returrätt inom 14 dagar efter mottagandet, under förutsättning att varan returneras i oöppnat och oskadat skick. När en felfri vara returneras till oss på grund av ångrat köp eller felköp - får du som kund stå för returfrakten. När vi mottagit din retur krediteras varans värde och du får en kreditfaktura av oss på beloppet.

Vi debiterar 150 kr för beställda men ej uthämtade paket som kompensation för frakt- och exp. kostnader.
Varor som återsänds för uthämtning hos ombud, mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Reklamationer

Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du meddelar oss, så att vi kan rätta till felet så fort som möjligt.

CD- skivor i bruten förpackning återtas och krediteras endast om det fel på produkten, kontroll och bedömning av funktionalitet görs vid retur. Meddela alltid orsaken till returen.

Du behöver inte själv stå för returfrakten och en eventuell ersättningsleverans sker helt utan kostnad för dig.
Skicka ett mail till bokhandeln@genealogi.se eller ring till kansliet 08-440 75 50.

Återbetalning

Vill du som kund ha pengarna tillbaka istället för en kreditfaktura - i samband med en reklamation eller retur - uppge  ditt bankkontonummer eller postgirokonto så sätter vi in summan så snart som möjligt efter att vi fått varan i retur till oss.