Köp- och leveransvillkor

Priser

Priserna är i svenska kronor. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av eventuella förändringar i inköpspriset.

I bokhandeln finns två olika prislistor:
Ordinare pris – för dig som handlar utan att logga in och som inte är medlem i någon medlemsförening hos Sveriges Släktforskarförbund.
Medlemspris – ett rabatterat pris för enskilda medlemmar i någon av förbundets medlemsföreningar. För att handla till medlemspris behöver du ange din förening i din kundprofil i Rötterbokhandeln. Observera att du måste vara inloggad för att kunna handla till medlemspris. 

Se förbundets medlemsföreningar här 

Frakt och leverans

Sommarstängt
Från den 30 juni till den 10 augusti har Rötterbokhandeln sommarstängt, men som vanligt går det fortfarande bra att handla. Observera att beställningar kommer att börja skickas först när vi är tillbaka i augusti.

Din beställning skickas oftast inom 5–7 arbetsdagar, under förutsättning att produkten finns i lager. Under högsäsong, som när vi precis har släppt en ny produkt, under Släktforskardagarna, bokrea eller inför jul, får man dock räkna med en längre leveranstid än normalt.

Paket under 2 kg skickas som 1:a-klassbrev med Posten. Paket över 2 kg skickas med Schenker till ditt ombud.

Fraktkostnaden baseras på den sammanlagda vikten av varorna i din beställning, lägsta fraktkostnad är 39 kr. Fraktfritt när du handlar för mer än 2500 kr.

Betalning

Du väljer själv om du vill betala med kort, Swish eller om du vill ha en faktura (inom Sverige).

Vill du ha en faktura behöver vi ditt personummer. Vid fakturering tillkommer även en faktureringsavgift på 35 kronor. Fakturan sitter utanpå paketet och är samma papper som adresslappen. Fakturabetalning 20 dagar netto. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta och kravavgift.

Vid kortköp tillkommer endast fraktkostnaden.

Personuppgifter

Vill du som privatperson göra någon ändring av dina adressuppgifter eller har du gått med i en förening? Då ändrar du lättast själv dina uppgifter genom att logga in på ditt konto i bokhandeln.

Vill du bli borttagen ur registret, skicka e-post till bokhandeln@rotter.se, så hjälper vi dig med det.

Läs mer om Rötterbokhandelns Användarvillkor & integritetspolicy här

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Det enklaste sättet är att använda vårt formulär för utövande av ångerrätt, men du kan också kontakta oss på annat tydligt sätt.

Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.

Du ansvarar för returfrakten. Om varan returneras i väsentligen oförändrat skick återbetalar vi varans värde enligt gällande regler i distansavtalslagen.

Observera att du kan bli skyldig att ersätta en eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Ej uthämtade försändelser

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiterar vi en avgift om 150 kronor för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och administration.

För att undvika denna avgift måste du meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt innan paketet returneras på grund av att det inte hämtats ut. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utöva ångerrätten.

Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav löses inte ut av oss.

Reklamationer

Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du meddelar oss, så att vi kan rätta till felet så fort som möjligt.

Databaser i bruten förpackning återtas och krediteras endast om det fel på produkten. Kontroll och bedömning av funktionalitet görs vid retur. Meddela alltid orsaken till returen.

Du behöver inte själv stå för returfrakten och en eventuell ersättningsleverans sker helt utan kostnad för dig. Se kontaktuppgifter till Rötterbokhandeln här

Återbetalning

Vill du som kund ha pengarna tillbaka istället för en kreditfaktura – i samband med en reklamation eller retur – uppge ditt bankkontonummer eller postgirokonto så sätter vi in summan så snart som möjligt efter att vi fått varan i retur till oss.